Персональные компьютеры проникли на рабочее место менеджера в каждой современной организации. Редкий руководитель сейчас задается вопросом, зачем его сотрудникам такая дорогая игрушка. Рабочему персоналу вне офиса, для наиболее эффективного выполнения своих обязанностей, также требуются компьютер — на этот раз мобильный и портативный. Сейчас главными инструментами мобильности являются обычный телефон и звонок по нему.
Нет сомнений, что в будущем любой мобильный сотрудник сможет иметь самостоятельный доступ ко всем данным, необходимым ему для работы. Куда подъехать? кого встретить? кто доступен? какой документ? сколько товара? как выглядит? всё ли верно в накладной? та ли машина? — ответы на все такие вопросы будут доступны буквально на кончиках пальцев.
Для достижения такого уровня автоматизации необходимо построить единую корпоративную мобильную среду, в которую был бы вовлечен весь значимый для бизнеса персонал. Это сложно, но обещает ряд существенных выгод! Например:
- Снижение операционной стоимости рутинных действий сотрудников, выражаемое в экономии времени, бумаги и топлива (путем предоставления людям точных данных, выстроенных процессов, вычислительной мощности);
- Снижение стоимости обучения новых сотрудников и потерь от их некомпетентных действий (путем отражения стандартных процессов и требований компании в пользовательском интерфейсе корпоративного ПО, в том числе и мобильного).
На пути к построению такой среды необходимо решить целый список задач, немалая часть которых не являются техническими. И это именно та часть, которая наиболее важна для бизнеса:
- какого рода процессы должны быть автоматизированы и каким образом?
- как следует изменить полномочия сотрудников в результате усовершенствования способа доступа сотрудников к общим данным?
- насколько простыми должны быть операции? не потеряется ли за простотой функционал? не пропадет ли за функционалом эффективность?
Задача поставщиков технологических решений и услуг IT- аутсорсинг состоит в том, чтобы максимально упростить решение технических задач, снять максимум ограничений и предоставлять в итоге наиболее укомплектованное и гибкое решение.
IT- аутсорсинг позволяет:
- поддерживать бесперебойную работу IT-инфраструктуры организации;
- оперативно привлекать квалифицированных специалистов к решению IT-задач;
- сделать затраты на информационно- техническое обслуживание прогнозируемым, оптимальным;
- исключить расходы на обеспечение IT-отдела.
К задачам по администрированию можно отнести следующие:
- установку и обновление системы,
- ведение списка пользователей,
- настройку прав доступа на основе механизма ролей,
- мониторинг действий пользователей и системных событий,
- выгрузка и загрузка информационной базы в файл,
- резервное копирование,
- тестирование и исправление информационной базы.